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          服务承诺丨 主页 > 网上服务 > 服务承诺 >

          市水务集团优化“获得用水”营商环境服务承诺

          日期:2021-05-12 11:11 ????作者:集团发布 ????来自:集团公司

              为进一步优化市水务集团“获得用水”营商环境,提高全市企业用户用水接入效率英亚国际官网 - Welcome To 英亚国际官网 官网首页,我公司特作出以下承诺:
              一、
          目标任务
          进一步降低用户用水成本,提升获得用水“321”服务,“获得用水”指标进入全省第一方阵英亚国际官网 - Welcome To 英亚国际官网 官网首页。
              二、
          工作举措
              1、“获得用水”实行“四减四优”服务改革举措:“减环节,优流程”,办理环节为2个:受理报装英亚国际官网 - Welcome To 英亚国际官网 官网首页、签订施工合同;“减时限,优效率”,办理时限为3个工作日:受理报装2.5个工作日(含勘察设计)、签订施工合同0.5个工作日;“减资料,优网点”英亚国际官网 - Welcome To 英亚国际官网 官网首页,报装申报材料为1项:规划技术图纸。优网点:构建电话、网上、微信英亚国际官网 - Welcome To 英亚国际官网 官网首页、鄂汇办APP供水报装云服务平台。“减费用,优服务”,从2021年3月1日起在城镇规划建设用地范围内,已配套城市市政公共管网的,从市政公共管网至用户建筑区划红线(含建筑区划红线内由供水企业管理的结算计量表具)的外线接入工程实行零收费。
              2英亚国际官网 - Welcome To 英亚国际官网 官网首页、实现工商用户获得用水“321”服务英亚国际官网 - Welcome To 英亚国际官网 官网首页,中小微企业获得用水“221”服务,对具备条件(外线不复杂、无需办理相关行政审批手续的)的工商用户用水报装推行“110”服务。
              3、推行“容缺受理”机制,根据企业承诺,先行受理报装,相关申报资料、补齐手续等可在验收通水前提供或办理。
              4、实行服务专员制,接到用户申请用水报装后,负责安排服务专员全程跟踪,主动上门服务,实现用户“零跑腿”英亚国际官网 - Welcome To 英亚国际官网 官网首页。



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